FAQ VO7

1. Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions les commandes le jour même si elles sont passées avant 12h. Les délais de livraison varient en fonction de la destination :

• France Métropolitaine : 2 jours ouvrables.
• Europe : 3-5 jours ouvrables.
• International : 5-7 jours ouvrables.

2. Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le lien de suivi fourni dans l'email de confirmation d'expédition ou en visitant notre page Suivre ma commande.

3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et le paiement en 3× sans frais via Klarna.

4. Comment puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours après réception. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés. Contactez sav@vo7.com pour lancer la demande. En cas de changement d'avis, les frais de retour sont à votre charge.

5. Puis-je échanger un article ?

Oui, sous 14 jours. L'échange de taille est offert : nous prenons en charge les frais de retour et le renvoi. Idem pour un article défectueux.

6. Comment puis-je utiliser un code promo ?

Vous pouvez entrer votre code promo lors du processus de paiement. Assurez-vous de cliquer sur "Appliquer" pour que la réduction soit prise en compte.

7. Où sont fabriqués vos produits ?

Nos produits sont conçus en France et fabriqués dans diverses usines situées en Europe et en Asie, en respectant des normes strictes de qualité et de durabilité.

8. Que faire si je reçois un article défectueux ?

Si vous recevez un article défectueux, veuillez contacter notre service client immédiatement avec des photos du défaut. Nous organiserons un échange ou un remboursement selon votre préférence.

9. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par email à sav@vo7.com ou via notre formulaire de contact disponible sur notre site web.

10. Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, nous proposons des cartes cadeaux disponibles en différentes valeurs. Vous pouvez les acheter directement sur notre site web.

11. Avez-vous un programme de fidélité ?

Oui, nous avons un programme de fidélité qui vous permet de gagner des points à chaque achat. Ces points peuvent être échangés contre des réductions sur vos futures commandes.

12. Comment puis-je m'inscrire à la newsletter ?

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter en bas de la page d'accueil de notre site web. Vous recevrez des mises à jour sur les nouveaux produits, les offres spéciales et les événements exclusifs.